Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Personliga posters – ingen ångerrätt

Alla våra posters tillverkas efter dina anvisningar, med namn, årtal, datum, initialer eller din egen text. Därför gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 3). Vi tar inte emot returer av felfria posters.

Ändra eller avbeställa inom 24 timmar

Mejla yourpromthelper@gmail.com inom 24 timmar från att du har lagt din beställning. Då ändrar vi texten eller avbryter ordern och betalar tillbaka hela beloppet. Vi skickar ingen order till tryck förrän 24 timmar har gått. När ordern har gått till tryck går den inte längre att ändra eller avbeställa.

Skadad eller felaktigt tryckt poster

Om postern kommer fram skadad, är felaktigt tryckt eller inte stämmer med det du beställde trycker vi en ny poster utan kostnad eller betalar tillbaka pengarna.

- Mejla yourpromthelper@gmail.com inom 14 dagar från leveransen och bifoga ett foto av felet (och gärna förpackningen) samt ditt ordernummer.

- Du behöver normalt inte skicka tillbaka postern. Om vi behöver den meddelar vi dig, och då står vi för returfrakten.

- Fel som beror på stavfel eller uppgifter som du själv har angett räknas inte som fel på varan. Hör ändå av dig, så försöker vi hitta en lösning.

14-dagarsgränsen gäller för den här snabba hanteringen. Den begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen: en reklamation inom två månader från att du märkt felet räknas alltid som i rätt tid, och du kan reklamera fel i upp till tre år. Läs mer i våra köpvillkor.

Återbetalning

Godkända återbetalningar görs till samma betalsätt som du använde, så snart som möjligt och senast inom 14 dagar. Hur fort pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller kortutgivare.

Kontakt

Alla ärenden hanteras via e-post: yourpromthelper@gmail.com. Vi har ingen telefonsupport.