Användarvillkor
Senast uppdaterad: 26 oktober 2026
1. Vem du handlar av
Pen & Wall drivs av privatpersonen Oscar Rydergård som en liten hobbyverksamhet. Det finns inget registrerat företag och därför inget organisationsnummer. Säljaren är inte momsregistrerad i Sverige, så ingen moms läggs på priserna.
- Namn: Oscar Rydergård (Pen & Wall)
- Adress: Grenadjärvägen 10, 335 94 Marieholmsbruk, Sverige
- E-post: yourpromthelper@gmail.com
2. Produkterna
Vi säljer personliga posters som görs efter dina uppgifter: namn, årtal, datum, platser, initialer eller din egen brevtext. Varje poster trycks på kvalitetspapper från vår tryckpartner Gelato, först när du har beställt. Ram ingår inte.
Bilderna i butiken är digitala förhandsvisningar. Färger kan se något annorlunda ut i tryck än på skärmen.
Vissa illustrationer (till exempel linjeteckningen av bakverket och svalan i frimärket) är skapade med AI-stöd och bearbetade av Pen & Wall. Handstilen på receptpostern är ett typsnitt, inte någons riktiga handskrift.
3. Priser och betalning
- Alla priser är slutpriser och visas i den valuta som anges i butiken. Frakt ingår till alla länder vi levererar till (se punkt 5).
- Ingen moms tillkommer, eftersom säljaren inte är momsregistrerad i Sverige.
- Du kan betala med de betalsätt som visas i kassan. Betalningarna hanteras av betalningsleverantörer som Shopify Payments.
- Betalar du med ett kort i en annan valuta kan din bank eller kortutgivare ta ut en växlingsavgift. Den styr vi inte över.
4. Så går beställningen till
- Du väljer produkt och fyller i personaliseringsfälten. Kontrollera stavning, namn, årtal och datum noga: vi trycker det du skriver.
- När du har betalat får du en orderbekräftelse via e-post. Då är avtalet ingånget.
- Vi går igenom varje beställning manuellt och gör tryckfilen inom 1–2 arbetsdagar, innan den skickas till tryck. Om något i texten ser ut att vara fel, för långt eller oklart hör vi av oss till dig innan vi trycker.
- Ordern skickas till tryck och därefter till dig.
Ändra eller avbeställa inom 24 timmar: mejla yourpromthelper@gmail.com inom 24 timmar från din beställning, så ändrar vi texten eller avbryter ordern och betalar tillbaka hela beloppet. Vi skickar inte ordern till tryck förrän 24 timmar har gått. Det här gör vi frivilligt. Det är inte en lagstadgad ångerrätt (se punkt 6).
Vi kan säga nej till en beställning vars text kränker någon annans rättigheter (till exempel upphovsrättsskyddade låttexter eller dikter), är hatisk, olaglig eller innehåller någon annans personuppgifter på ett sätt som inte är okej. Då betalar vi tillbaka hela beloppet.
5. Leverans
Vi levererar just nu bara till Sverige och USA. Leveranstider och mer information finns på sidan Frakt och retur.
6. Ingen ångerrätt för personliga varor
Viktigt – läs innan du köper: Alla våra posters tillverkas efter dina anvisningar och får en tydlig personlig prägel (namn, årtal, datum, din egen text). Därför gäller inte den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 3.
Det betyder att du inte kan ångra köpet bara för att du har ändrat dig. Dina rättigheter vid fel på varan (punkt 7) gäller fullt ut.
7. Reklamation – om något är fel
Om postern är skadad, felaktigt tryckt eller inte stämmer med det du beställde gäller konsumentköplagen (2022:260).
- Kontakta oss på yourpromthelper@gmail.com och bifoga gärna ett foto av felet och förpackningen.
- Reklamera inom skälig tid efter att du har märkt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Du kan reklamera fel i upp till tre år efter att du fick varan.
- Fel som visar sig inom två år efter leveransen antas ha funnits redan vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.
- Vid ett fel trycker vi en ny poster utan kostnad eller betalar tillbaka pengarna. Du behöver normalt inte skicka tillbaka den felaktiga postern; vi meddelar om vi behöver den.
- Fel som beror på stavfel eller uppgifter som du själv har angett räknas inte som fel på varan. Hör ändå av dig, så försöker vi hitta en lösning.
Bor du i USA kan du ha ytterligare rättigheter enligt tvingande konsumentregler där du bor. De gäller alltid.
8. Transportskador och uteblivna paket
Om paketet är skadat vid leverans: fotografera förpackningen och postern och hör av dig till oss. Har paketet inte kommit inom den leveranstid som anges på sidan Frakt och retur, kontakta oss så spårar vi det.
9. Upphovsrätt och din text
Du ansvarar för att du får använda den text du skickar in, till exempel att den inte är någon annans skyddade verk. Designen, illustrationerna och layouten tillhör Pen & Wall. Postern är för privat bruk.
10. Personuppgifter
Hur vi hanterar dina uppgifter står i vår integritetspolicy.
11. Tvister
Vi vill alltid först försöka lösa problemet med dig direkt. Om vi inte blir överens kan du som bor i Sverige vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, som prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare.
Svensk lag gäller för köpet. Det tar inte bort det skydd du har enligt tvingande konsumentregler i det land där du bor.